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Daher kann sie keiner nutzen.

Die Antwort zeigt, dass sich kein Zuständiger die Situation vor Ort angesehen haben kann. Dann wäre das Fehlen der Umleitungsschilder bemerkt worden.
Es geht um die SICHERHEIT der Verkehrsteilnehmer in der beschriebenen Straße, noch dazu, weil es einen Sturz gab. Da ist eine solch lapidare Antwort inakzeptabel.