#20249-2026

Beschreibung des Mangels

Die Busse des JNV fahren teilweise früher als im Fahrplan angegeben ab. (1-3min)
Dies erschwert es, wenn zudem in der App noch steht in 1min (wie planmäßig) der Bus aber schon weg ist. Man steht somit sinnlos rum obwohl der Bus/ Bahn schon weg ist. Wozu gibt es einen Fahrplan mit ABFAHRTSZEITEN?

Details des Mangels

Kategorie
ÖPNV (Öffentlicher Personennahverkehr)
Status
Geschlossen
Abteilung
Jenaer Nahverkehr
Geokoordinaten
50.937167957115, 11.592394577026

Anmerkungen / Status Änderungen

Der Mangel "#20249-2026" wurde gemeldet.

Sehr geehrter Mängelmelder, Ihr Schreiben haben wir erhalten, vielen Dank dafür. Um Ihre Anfrage bearbeiten zu können benötigen wir genauere Angaben zu Ihrer Verbindung, wie z.B. Datum, planmäßige Abfahrt, Linie, Haltestelle, Fahrtrichtung und, wenn möglich, Fahrzeugnummer. Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrter Mängelmelder, danke für Ihren Hinweis. Es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung bei der Nutzung des Jenaer Nahverkehrs gemacht haben. Während die allgemeine Verkehrslage, Baustellen, Umleitungen oder Großveranstaltungen immer mal wieder zu Verspätungen bei Bus und Bahn führen können, entstehen Verfrühungen meist durch unbeabsichtigte Abweichungen vom Fahrplan. Diese können verschiedene Gründe haben. Das entspricht aber in keinem Falle dem Anspruch des Jenaer Nahverkehrs an Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit. Seien Sie dennoch versichert, die Kolleginnen und Kollegen beim Jenaer Nahverkehr geben täglich ihr Bestes, um alle Fahrgäste pünktlich und sicher an ihr jeweiliges Ziel zu bringen. Für eine weitere Bearbeitung Ihres Anliegens ist der Mängelmelder nicht die richtige Adresse. Wenden Sie sich gern direkt an das Team Kundenkommunikation beim Jenaer Nahverkehr per E-Mail an info@nahverkehr-jena.de. Machen Sie dabei möglichst konkrete Angaben zu Tag und Uhrzeit, Haltestelle, genutzter Linie und Fahrtrichtung sowie (wenn möglich) zur Fahrzeugnummer. Ihr Mängelmelder-Team

Der Status des Mangels "#20249-2026" wurde von "Gemeldet" zu "Geschlossen" geändert.

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Kommentare

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am besten beim JNV nach.

Gespeichert von Gast (nicht überprüft) am Fr., 06.03.2026 - 07:23

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Beim Nahverkehr zählt schon lange die Kundenorientierung nicht mehr.
Einzig im Servicecenter. Da sind noch nette Leute. Das genügt aber bei Weitem nicht, um den Mangel beim fahrenden Personal wieder auszugleichen.

Gespeichert von Gast (nicht überprüft) am Fr., 06.03.2026 - 10:34

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Ich bekam einmal auf eine diesbezügliche Beschwerde meinerseits die Antwort, dass die Abfahrtszeiten nur zur ungefähren Orientierung dienen!

Gespeichert von Gast (nicht überprüft) am Mo., 09.03.2026 - 11:21